郭騰尹的幸福天空

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鄒忌老師的一堂課

< 從優秀到卓越> 一位大陸的朋友與我在私下聊天時,談到了一段讓我十分意外的事,這位朋友是公司的客戶,報過公司許多的培訓課程,後來和公司有些項目上也有合作,因為有比較密切的來往,所以私下也有了比較好的交情。 就在聊天中,我們談到了大陸公司的某位同仁,對這位同仁說話的態度有些微詞,覺得每次和他溝通時,對方總是回應冷漠,而且有些難以讓人接受的官僚作風,很沒有人情味。 站在公司的立場上,當我的員工被人檢討時,我總會為同事辯駁,因為在我的面前,這位同仁並沒有上述的那些情形,甚至我交待提醒的事,他都能幫我處理好,而且總是臉上掛著微笑,我相信這裡面一定有誤會,這個認知若不及時化解,就可能會影響到公司的形象。 後來這位朋友說出了一段讓我有所領悟的話,他說最重要的關鍵是我與他的角色不同,因為我與這位同仁是勞僱關係,我是老闆之一,每個人為了生存,都會呈現出不同的角色風格,這位同仁知道我可以影響到他在公司的生存甚至工薪,所以對我要求的事,多表順從,也會和顏悅色的說話,不希望對方留有不好的印象。而朋友是學員,偶爾會成為供應商,所以這位同仁可以很輕易的展現「變臉」絕活,馬上換成另一種嘴臉。 在《戰國策》有一個「鄒忌美於徐公」的故事,適巧的描述出這種似乎千古不變的職場生存法則。話說鄒忌身高八尺,相貌清朗俊秀,一日清晨,穿畢攬鏡自照,問妻子:「你看我與城北的徐公誰較漂亮?」妻子應聲:「當然是您漂亮啦!城北的徐公怎能和你比。」然而,徐公是齊國有名的美男子,鄒忌心中仍有疑慮,就又問起了小妾:「我和城北的徐公是誰比較英俊啊?」小妾不加思索的回答:「」徐公哪裡比得過您啊!」隔天有訪客來議,鄒忌不禁又問:「我與徐公誰漂亮?」客人答道:「當然是您比徐公漂亮。」不久徐公恰巧來家中,鄒忌仔細看著對方容貌,後又臨鏡自觀,才發現自己差徐公千里之外。 晚上,鄒忌躺在床上,琢磨近日發生的事情,終於明白了其中的道理,妻子誇他是出於私情偏愛,小妾奉承他是懼他疏遠冷漠,客人說他好,是因為有所於他。 這種現象若不警覺,我們很容易陷在矇蔽的假象中,後來鄒忌就將此領悟向齊威王報告,齊威王聽進諌言,立即頒佈命令,對於施政能給予指摘的都給與獎賞,後來也造就了齊國一個政清人和的世代。 做為國家的領袖,或是企業家,更要提醒自己做到耳清目明,要明白部屬很容易選擇對自己有利的說詞,以降低自己的風險,所以領導者就可能會存在假象,或被誤導,就像我們要做民意的調查,但本身的樣本來源就不客觀,那麼這個數字就是被有心人所操控的,所做的推論也是一種行銷的手法罷了! 我會提醒自己別落入那些單一印象的偏執,也能從不同的角度來衡量一個人的行為風格。這樣才能更客觀的審情度勢。 謝謝鄒忌老師的這一堂課。
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